musztarda po obiedzie czyli uszkodzenia w transporcie filtra

[corten]

witam

mam problem i zwracam sie do Was o pomoc, radę..

przedwczoraj dotarła do mnie przesyłka ze sklepu Malawi - filtry. Paczkę od kuriera odebrała żona, otworzyłem pakę po powrocie z pracy. No i po oględzinach - wstępnych filtr (eheim 2228) - do pudła - nic nie zauważyłem. Dopiero wczoraj (wolne) wypakowałem filtr i chciałem go sobie porządnie obejrzeć, otworzyć etc.. co się okazało - jedna z nóżek jest uszkodzona, dno pod nią obite. Wygląda na uszkodzenie w transporcie. Po rozmowie ze sklepem poradzono mi abym wezwał kuriera ponownie i spisał protokół uszkodzenia. Ponoć mają obowiązek 7 dni po dostawie to uczynić i rozpatrzyć reklamację. Czy ktoś z Was miał takie przeboje? I jakie mam szanse na uznanie reklamacji (niestety podejrzewam że niewielkie:(

[-ticz]

No słuchaj ja nie miałem takiego zdażenia. Ale skoro w SM tak powiedzieli to należy tak zrobić. Oni najlepiej wiedzą jak wysyłają. Powodzenia !!

[sision]

Ja byłem świadkiem troszkę innej sytuacji, mniej miłej. Mój tato wysyłał laptopa do serwisu. Robił to poprzez sklep, w którym go kupił, nie na własną rękę. A sklep ten korzystał z usług pewnej znanej firmy. No i ta właśnie firma podczas przepakowywania (chyba) zgubiła laptopa :? nigdzie nie mogli go znaleźć. Na papierze było , że z Opola wyjechał i koniec. Tą firmą jest UPS, takie brązowe autka. Sprawa kończy się teraz (minęło z dwa miesiące) zwrotem równowartości tamtego laptopa w sprzęcie, w tym przypadku laptop + obiektyw do aparatu.

Reasumując- ja bym nie odpuścił. Powodzenia :!:

[czester_]

corten ja miałem tak z DHL.

Rozbili mi akwarium. Gdzieś na forum o tym pisałem nawet.

Sprawa była prosta. Zadzwoniłem do kuriera z kwitka i na następny dzień do mnie przyjechał spisać protokół. Wiem, że jeśli podpisałeś papierek to możesz mieć problemy. Tutaj trzeba się dogadać z gościem by ci dopisał w protokole ze przyjąłeś paczke z zastrzeżeniami.

Po spisaniu protokołu oni wysyłają to do DHL, a ty dostajesz kopie. Tą kopie oraz calutki materiał dowodowy czyli zdjęcia itp musisz wysłać pod podany adres. Oczywiście do tego pismo z wyjaśnieniami, prośbą o pozytywne rozpatrzenie i ew. numerem konta. Trwało to w moim wypadku 2 tyg. Oddali mi calutką kase.

Aaa do tego wszystkiego prosiłem Pana który wysyłał mi akwarium o przesłanie listem poświadczenia ze przed wysyłką akwarium było całe i starannie zapakowane. Dlatego też przydało by się cos takiego od SM.

Jednym słowem gdyby nie ten Pan i życzliwy pracownik DHL nie dostał bym tych pieniędzy. Zreszta do dziś jesteśmy znajomymi od tego wypadku:)

[corten]

dzięki wielkie za info i rady.. no moim problemem jest czas...zamiast od razu obejrzeć dokładnie w dniu odbioru wrzuciłem w karton filtr i gitara - przecież będzie potrzebny za miesiąc może...ehh...człowiek mądry po szkodzie

dowoziła firma bodajże GLS.. no będę próbował.. z tym że żona nie może znaleźć kwitka odbioru! wydaje mi się, że nie zostawili , no i d..

w najgorszej sytuacji będę sam kleił to obicie (nie jest na wylot na szczęście, pojemnik filtra wydaje się cały i szczelny), aby wypełnić ubytek i dokleić nóżkę (po wszystkich reklamacjach rzecz jasna ale nastawiam się na najgorsze), a jak będzie nie tak - kupię pojemnik filtra...

no i nie mam humoru dziś..

[slawek gorol]

U mnie w firmie GLS jest dwa razy w tygodniu .To porządna i zorganizowana firma.Myślę ,że nie będziesz miał problemów z reklamacją.Głowa do góry