Skocz do zawartości

Sklepmalawi.pl żenada, uwaga na terminy realizacji i obsługe


Rekomendowane odpowiedzi

Opublikowano

Witam,


pisze to bo powalila mnie na łopatki obsluga zamowien, poczułem sie jak w sklepie społem w latach osiemdziesiatych.


To juz moje drugie spotkanie z tym sklepem jednak za pierwszym razem nie termin realizacji przyjalem za przypadek.


A mianowicie wygladało to tak:

Najpierw upewnilem sie telefonicznie iz towar znajduje sie w sklepie "na stanie".

Nastepnie zlozylem zamowienie, kupilem pompke i sol do akwarium na polecanym http://www.sklepmalawi.pl

Jednak nie przewidziałem faktu iz sol nie jest dostepna "na stanie".


Jako ze chciałem uzyskać towar szybko, zlozylem zamowienie w czwartek z opcja kuriera

i wybrałem płatność przelewem, zrezygnowałem z upustu dla klubowiczow i grzecznie czekałem na towar.


De facto mimo zapytania (w uwagach) o upust, do tej pory nie dostalem info jak go uzyskac :-)


Mailem dostalem potwierdzenie zlozenia zamowienia.


We wtorek pozwolilem sobie zadzownic z pytaniem czy towar moze juz do mnie wyszedl,

ku mojemu zdziwieniu dowiedziałem się iz zamówienie nie zostało przekazane do realizacji ???


Pozwolilem sie zadzwonic do pana Jacka Lubienieckiego Kierownika sprzedaży z zazaleniem iz spodziewalem sie szybszej realizacji zamowienia.

Pan Jacek poinformowal mnie iz wysylaja towar w ciagu 14 dni roboczych (???!!!!) bo tak stanowi punkt regulaminu, moglem przeczytac wiec nie wie o co mi chodzi.


Na moja sugestie iz to troche chore aby sklep internetowy w XXI w. wysylal towar, ktory ma na stanie, w 14 dni robocze,

pan poinformowal mnie iz maja to wpisane w regulamin nas stronie i moglem przeczytac a poza tym sol nie jest dostepna od reki i bedzie dopiero w piatek

(czyli ponad tydzien od zamowienia ) !!



Dostalem tez bardzo cenna sugestie "..jestesmy jednym z najwiekszych sklepow wysylkowych wiec

moze to tyle trwac..." pytanie tylko co mnie klienta obchodzi ich wielkosc sprzedazy?


Na moje pytanie o rezygnacje i zwrot kosztów poinformował mnie iz rezygnacje można dokonać TYLKO FAKSEM

( ciekawa sprawa skoro zamówienia można dokonywać mailem, web'em ) lub podpisem elektronicznym ( :-) ).


(Ciekawe ze zamowienie da sie zlozyc bez podpisu elektronicznego)


Najbardziej irytujace jest to iz nikt ze www.sklepmalawi.pl nie raczyl wyslac maila

w stylu ".. Pana zamowienie jest w trqakcie realizacji ktory sie wydlozy bo nie mamy towaru na stanie.."

Wtedy spokojnie zrezygnowalbym z ich usług.


Dodatkowo Pan Jacek poinformowal mnie iz to normalne i moglem sobie sprawdzic na stronie, bo przy kazdym produkcie jest podana informacja o stanie.

Przeklikalem paredziesiat pozycji w celu weryfikacji tej informacji. Wynika z tego ze w/w sklep wogole nie ma nic na stanie bo nigdzie nie znalazlem takiej informacji.

Co ciekawe, inne sklepy internetowe oznaczaja na czerwono info o braku towaru na stanie, moze sklepmalawi.pl woli to jednak zakamuflowac.


Udalo mi sie jednak anulowac zamowienie i dostac zwrot pieniedzy.



Dla przykładu:

Oto realizacja tego samego zamowienia w www.aquazoo.pl, ktore udalo sie zalatwic w niecale 23 godziny i to taniej.


Wczoraj godzina 11;30, dzwonie do sklepu i pytam czy maja interesujace mnie produkty.

Po potwierdzeniu zakladam konto w sklepie, skladam zamowienie i place przelewem.

Dzwonie do Pana i informuje iz bardzo zalezy mi na porduktach ale pieniadze nie wplyna do nich w tym samym dniu bo przelew moze isc dobe.

Pan informuje mnie, ze to nie problem i prosi jedynie o przeslanie potwierdzenia.

Po tej czynnosci grzecznie czekam na towar.

Dzis o 10:30 przyjezdza kurier i dostarcza mi zamowiony towar.....



Podsumowujac, uczulam wszystkich kolegow na realizacje zamowien ze sklepu sklepmalawi.pl jezeli licza na szybka realizacje i normalna obsluge zamowien.

SKlepMalawi dziala stara PRLowska zasada, siec cicho i czekaj az dostaniesz maly detaliczny odbiorco.


Wiem ze tutaj duzo osob poleca ten sklep ale osobiscie uwazam ze (prawdopodobnie przez popularnosc) spadla jakosc obslugi i obslugi.

Czuje sie zle obsluzonym klientem i mam nadzieje wiecej nie dokonywac tam zakupow.


W tym samym miejscu gorąco polecam sklep Aquazoo któr jest elastyczny dla klienta i ma lepsze ceny.

Aktualnie przebudowuja serwis i sklep ich jest pod adresem http://www.aquazoo.pl/sklep


Pozdrawiam

Marcin P.

Opublikowano

Nie chce mi się rozpisywać, jak przedmówca. Ja kupowałem w tym sklepie 2 razy i uważam, go za najgorszy (jeśli chodzi o czas realizacji i obsługę) sklep internetowy w jakim kiedykolwiek kupowałem.

Opublikowano

Fajnie, tylko ten sklep co widzę na stronie ma trochę mały asortyment. SklepMalawi faktycznie czasem ciężko, choć robiłem kilka zakupów i jakoś bezproblemowo, może dlatego że standardowy towar.

Opublikowano

Ja tam nikogo bronić nie zamierzam ale jak tak jest napisane to nie ma powodu do awantury Smithpl. Do SM mam niedaleko dlatego jak coś kupuje to jade ale nie wiem czy można mieć pretensje o to że nie wysłali Ci czegoś na nast dzień skoro zastrzegją że mogą nie wysłać. Jakbyś miał xxx zamówień też może byś się nie wyrabiał.


To bardziej ukłon w strone SM by coś z tym zrobili bo jest to drażniące niżeli "nie polecanie" sklepu.


Ot tyle mam do powiedzenia

Opublikowano

Nie rozumiem o co się tak gorączkujesz smith. Skoro na ich stronie, w ich regulaminie jest napisane, że dają sobie 2 tygodnie czasu na realizację przesyłki, to Ty jako klient masz dwa wyjścia - przystac na ten regulamin i cierpliwie czekac, lub nie przystawac i kupic gdzie indziej. Minęło 14 dni? Płakanie w rękaw panu Jackowi i żalenie się na temat sklepów internetowych XXI wieku nie ma najmniejszego sensu, bo to ich sprawa jakimi sposobami chcą walczyc z konkurencją - jakością towarów, wielkością asortymentu, szybkością dostaw, czy jeszcze czymś innym. Skoro im nie zależy na zdobyciu klientów dla których szybkośc dostawy to podstawa - jw.


Co do terminu dostawy, to z doświadczenia powiem, że wąskim gardłem w łańcuch logistycznym w 99% jest firma kurierska, a nie dostawca. Jeżeli było tak jak piszesz i od zamówienia towaru w tym drugim sklepie, do doręczenia przesyłki minęły 23 godziny, to tylko pogratulowac. Przy przesyłkach pomiędzy dużymi miastami/aglomeracjami tak może byc, ale jak ktoś mieszka poza miastem to trudno na to liczyc.


Piszesz o sklepie internetowym z którego wielu z nas ma rybki i z którego są zadowoleni. Mam nadzieję, że antyreklama, którą tu robisz nie spowoduje, ze ludzie zaczną wobec braku alternatywy kupowac rybki w jakiś dziwnych miejscach. Na koniec - ja zakupiłem w Sklepie Malawi wiele sprzętu, pokarmy, chemie itp itd, ale przede wszystkim większośc moich ryb. Jak czegoś nie było, to po prostu zaproponowali mi co innego i wszyscy są zadowoleni. Jak mi nie pasowało to kupiłem gdzie indziej i tyle. Najważniejszy jest przepływ informacji, a mam wrażenie, że i z Twojej strony tego zabrakło.

Opublikowano

Napisalem,

1. wystarczylo wyslac informacje, taki mail jaki wysyla 99% sklepow online z informacja "towar skompletowany" lub nie itp.


2. W większości sklepów informacja o braku asortymentu jest oznaczana np. na czerwono, tutaj nie ma zadnej jasnej informacji ani nawet jasnego opisu ktory to by okreslal.


3. Informacja np. "realizujemy zamowienia do 14 dni" powinna widniec w latwo dostepnym miejscu a nie powinna byc ukrywana w regulaminie , ktorego i tak z reguly sie nie czyta. Tym bardziej jak sie ma duzy obrot a nawala sie z szybka realizacja zamowien. Jezeli maja klopot z konfekcjonowaniem towaru to trzeba zwiekszyc obsade osobowa.


4. Na koniec, typowa jakosc handlowca, jak dzwoni do ciebie klient i pyta sie o zamowienie i mowi ze mu bardzo zalezy, to nie zrzucasz go po kiju i muwisz zeby spadal bo w regulaminiem masz zapisane do 14 dni i to twoj problem.


To wlasnie nazywa sie jakosc obslugi i szybkos realizacji - to napisalem w tytule.

Jak ktos lubi dlugo czekac i miec zerowy kontakt ze sprzedawca to polecam.

Opublikowano

Greghor, czytaj post ze zrozumieniem, bedziesz wiedzial o co mi chodzi.


To nie kurier nawala tylko sprzedawca nie jest zainteresowany szybka realizacja lub chociaz przeslaniem informacji klientowi.

Aby kurier dostarczal przesylke, firma musi ja wogole nadac - tu jednak sie tego nie dalo zrobic bo sklep nie mial poprostu towaru ktory kupilem, wiec nie pisz o kurierach skoro nawala sklep. Pracowalem troche w branzy spedycyjnej wiec nie musisz mi pisac jak to jest.


Nie ukrywa sie takich rzeczy w regulaminie.


I nie uzalam sie, bo anulowalem zamowienie i gdzies mam ogolnie w/w sklep - kupilem u konkurencji.

Informuje innych jedynie o formie realizacji zamowien przez w/w sklep. I zamierzam robic to jak najszerzej.


PS. Ostatnio kupilem lampe 4xT5 i pompy z Niemiec, system RO + DI w GB, zakup + przesylka nie przekroczyla 4-5 dni pod drzwi.

W sklepmalawi potrzeba ponad tygodnia aby sklep zaopatrzyl sie w towar dla klienta,

moze masz po prostu inne podejscie do handlu.

Ja ze swojej strony zrobilem wszystko, zlozylem zamowienie, od razu zaplacilem - pilka lezala

po stronie sprzedawcy, mowie chocby informacja.


I o jakiej jakosci ty piszesz? Pompy Koralia? czy soli aquamedica?

Napisac ci skad to biora? z tego samego zrodla co wiekszosc sklepow internetowych, wiec nie dorabiaj ideologii.

Ja pisze o sprzecie.


PS. Mam nadzieje ze moja anty reklama , nie tylko tutaj, spowoduje zmniejszenie ilosci zakupu, a sklep bedzie mial czas popracowac nad jakoscia i komunikacja z klientem oraz moze sklep bardziej widocznie umiesci informacje o dostepnosci sprzetu od reki jak i czasie realizacji. To klient buduje sklep a nie na odwrot a o tym zapomina TYM BARDZIEJ Kierownik sklepu !


PS2. Ja ogolnie jestem cierpliwy, ale takie podejscie do klienta rozwala mnie na lopatki, tym bardziej ze liczac iz sklep wysle mi towar KURIEREM wiec dostane go na wtorek, zamowilem skale LR ktorej o malo na zmarnowalem.

Opublikowano

Widac, że Ty nie czytasz ze zrozumieniem regulaminów i nie komunikujesz się ze zrozumieniem telefonicznie. Jak ja kupowałem, to dokładnie wypytałem co jest, czego nie ma i czego mogę się spodziewac w jakim terminie. Na pewno nikomu nie wpłaciłbym swoich pieniędzy bez uprzedniego wgryzienia się w regulaminy na jakich ten ktoś działa. Odnośnie terminów dostaw napisałem tak, abyś nie zdziwił się jak przy kolejnym zakupie w polecanym przez siebie sklepie dostaniesz towar nieco później.(bo termin dostawy niecała doba to nie jest norma). Co wtedy - kolejny sklep obsmarujesz bez dania racji? Ja rozumiem, że to sklep powinien się starac o klienta, "klient nasz pan" itd, ale skoro sam nie do końca, jak sam przyznajesz, wiedziałeś czego się możesz spodziewac, dlaczego teraz do kogoś masz pretensje.


ps. dla Twojej wiadomości pisałem o jakości ryb, a nie soli.

ps 2. Nie odbierz tego źle, ale kiedyś już pisałeś o swoich zdolności komunikacyjnych, a dokładnie w wątku po targach w Krakowie.

Opublikowano

ale po co ta gorączka?

każdy może mieć prawo do swojego zdania, jak i Ci za i przeciw.

Gość
Ten temat został zamknięty. Brak możliwości dodania odpowiedzi.
  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.


  • Posty

    • @Tomek_F a o co chodzi z dietą Protomelasów że nie rozważałeś ich do tej pory? Ja swoje Protki Labrosusy zakupiłem w Tanganika Konin. Niestety odkąd je kupiłem nie mogę doczekać chwili w której ponownie będą dostępne a niefortunnie jedna z dwóch samic straciła żywot i pozostał mi układ 1+1. Ta ryba tak mi się spodobała że gdybym ponownie ją kupował to byłby to główny gatunek w moim baniaku. W Cichlidenstadel kiedyś były ale teraz nie wiem.
    • Zobacz film z „kopaczami” i „wyjadaczami” z youtube Moim Taeniolethrinops praeorbitalis zakopywałem 3mm granulat zamiast mrożonych kawałków ryb. Zakopywać najlepiej dosyć głęboko w „zgrupowaniach”, bo sam fakt zakopywania już wzbudza zainteresowanie danym rejonem akwarium (i rozniesie tam trochę zapachu jedzenia). Jeśli zakopie się płycej lub kopanie Taenio nie sprowadzi się do jednego sztychu w piasek i chapsnięcia, to po „wytrenowaniu” (w takich zwyczajach) mdoki i yellow też włączają się do akcji. I taki zestaw gatunków bym Ci polecał. 😀 Pozner zawsze był pesymistą 😀 ale trochę prawdy w tym jest. Jeśli wysokość zbiornika byłaby wyższa niż 65cm, to koncepcja moim zdaniem staje się niepraktyczna. Powodzenia w szukaniu swojej malawijskiej drogi 😀 PS.  Na filmie "kopacze" są młodsze od "wyjadaczy". Optymalniej jest jak staną się większe od mdok i delfinków, a ponieważ są łagodniejsze od nich, to nie będą robiły im krzywdy.
    • No tu mnie zaskoczyłeś, nie sądziłem że samice z żółtym brzuchem i ciemnym pasem wzdłuż ciała bedą dla Ciebie mało atrakcyjne. Małe to raczej nie są, napewno są tu właściciele tych gatunków to może się wypowiedzą co do wielkości i delikatności, ale z tego co wiem to kadango samiec ze 20 cm osiągnie a przy tym jest to ryba mocno wygrzbiecona także to spore rybsko, mdoka samiec pewnie też coś koło tych 20 cm może mieć. Na tej stronie podane są rozmiary ryb jakie osiągaja w naturze a jakie co nas najbardziej interesuje w akwarium http://www.onzemalawicichliden.eu/Bestanden vissendatabase eng/vissendatabase eng.html Co do fusco to należy zwrócić uwagę że ryba jest mocno agresywna jak na non-mbune, może rozstawiać wszystkich po kątach, zamiast niego zastanowiłbym się właśnie nad tyrano nigriventer lub fryeri lub dimidiochromis compressiceps zwłaszcza ta odmiana gold tylko nie wiem czy samce też są żółte czy tylko samice...https://www.malawi.si/Malawi/Haplochromises/Dimidiochromis/Dimidiochromis compressiceps/slides/Dimidiochromis compressiceps 'Machili Island'.html Venustus zwany pyszczakiem wspaniałym ładna ryba, brałbym. Fajne też nimbo livingstoni. Z ciekawszych gatunków zwróciłbym uwagę też na placidochromis sp. 'phenochilus tanzania' - samiec ubarwienie bajeczne, placidochromis milomo 
    • Postawiłem na pompę Aqua Nova N-RMC 4000 i jest idealna do mojego modułu. Gdyby była centymetr szersza, byłby problem. Narazie chodzi na pół gwizdka czyli teoretycznie ma taką wydajność jak zastąpiony przez nią AC2000, ten jednak siedział w tym module 5-6 lat, tak więc nawet na pierwszy rzut oka już widać różnicę na plus.
    • Wspomniałeś o Fosso i mdokach, ale czy będziesz im zakopywać regularnie żarcie pod piaskiem? Na początku pewnie będzie Cię to kręcić, ale jak szybko Ci się to znudzi? Ale do rzeczy. 1...podstawa to stado Pseudotropheus sp. acei lub Pseudotropheus elegans itungi lub Pseudotropheus elegans ngara. Jakieś 30-40 szt. To ryba toniowa, stadna, bardzo efektowna w dużej grupie. Do wystroju mógłbyś dodać gałęzie. Reszta bez skał, tylko piasek, ewentualnie z drobnymi kamieniami. Część akwarium powinno być wypełnione skałami i tam mogłaby pływać ta bardziej skalna mbuna, ale ta dość łagodna. Np. Pseudotropheus interruptus.  
    • @Andrzej Głuszyca z obserwacji tych dwóch materiałów na budowie na plus styroduru dorzuciłbym jeszcze fakt że jako materiał bardziej jednorodny (brak kuleczek) lepiej trzyma się po przyklejeniu. Przy styropianie może się zdarzyć tak (oczywiście w skrajnych przypadkach) że spoina pomiędzy styropianem a szybą będzie trwała i nie ulegnie degradacji a styropian się rozerwie głębiej pomiędzy kuleczkami. Sytuację taką uznałbym za bardziej prawdopodobną przy modułach o dużej objętości - wyporności.
    • Dzięki za odzew 🙂 Nie chce mbuny z kilku względów. Po pierwsze tak jak mówiłem, ciut za duży baniak na tak wiele mniejszych ryb. Lubię się uspokoić przy akwarium po pracy, a mbuna jest taka chaotyczna i dzika że można dostać oczopląsu 😁 Mam wrazenie, ze wszystko w takim akwarium zmienia się jak w kalejdoskopie.  Robię to akwarium typowo do oglądania z kanapy z przeciwległego końca pokoju, myślę że większe ryby będzie się dobrze oglądało z takiej odległości.  Mbuny oczywiście nie wykluczam, ale to temat na inny zbiornik. Na szczęście jestem już na takim etapie i hobby i życia, że mogę sobie pozwolić na nowe szkiełko do nowego projektu 😉 także mbuna będzie w przyszłości, taka typowa mbuna roślinożerna z gruzowiskiem skalnym.  Fossorochromis rostratus z mdoką - takie połączenie wpadło mi kiedyś w oko we wiadomej książce traktującej o tanganice i malawi i chodzi mi to po głowie nieustannie 🙂 dlatego traktuje to jako punkt wyjścia, bo bez sensu robić coś innego i odrazu po założeniu nowego szkiełka myśleć odrazu o kolejnym z takim właśnie połączeniem 🫣 Tomasz78 myślałem początkowo o dodaniu mbuny i właśnie głównie o wspomnianych przez Ciebie gatunkach, ale myślę że taki yellow jest zwyczajnie zbyt mały przy reszcie ryb, boję się że skończy jako kolacja. Wiesz jak to jest, baniak rósł z każdym miesiącem planowania i czym był większy, tym mniej myślałem poważnie żeby dodawać mbune. Jeśli chodzi o hybrydy to nie planuje takich ryb. Motyw przewodni moich akwariów to zawsze na pierwszym miejscu natura. Mam szkiełko z altumami, mesonautami fajne takie osobniki z niskim F, plywaja tez tam dyski red turkusy i doslownie uwazam ze są przaśne i nie pasują do reszty ryb o stonowanych barwach 😅 Z pozostałymi gatunkami też nieźle się wstrzeliłeś, bo buccochromis rhoadesii, nimbochromis venustus i copadichromis borleyi kadango są na mojej liście rozważanych poważnie ryb. Buccochromis samce podobają mi się 10/10, niestety samice wręcz przeciwnie. Jest to gatunek który traktuje na takiej zasadzie "+1", tzn jak będzie na niego miejsce przy reszcie obsady to się skusze, a jak nie to trudno. Venustus myślę że tak. Copadichromis borleyi też jest faworytem do obsady z dwóch względów. Raz barwa, a dwa teoretycznie powinien pływać bliżej skał. Martwię się tylko czy on (i mdoka w sumie tez) nie będą zbyt małe i delikatne przy reszcie ryb). Dziękuję za podrzucenie nigriventera. Bardzo ciekawa ryba, a samice mi się podobają. Nigdy o niej nie myślałem, a teraz muszę poczytać i pooglądać filmy jak pływa 🙂   Vrzechu rozważałem te warianty już wielokrotnie 😄 co do mbuny to już się rozpisałem. Co do "dużych predatorów" to oglądam bardzo dużo filmów na yt i mam takie spostrzeżenia, że takie akwaria są bardzo monotonne. Mam na myśli, że te ryby w gruncie rzeczy mają podobny kształt, często barwy, a w dodatku wszystkie zachowują się dokładnie tak samo, czyli po prostu plywaja od ściany do ściany i tak w kółko 😉 dlatego staram się tak dobrać obsadę, aby była w miarę możliwości zróżnicowana pod względem zachowania. Ideał to kopiący rostratus, pływające za nim i wyjadające mdoki. Jakieś ryby pływające sobie właśnie w kółko i patrolujące teren, a do tego coś żyjące bardziej w skałach 😉 czyli chyba wychodzi wariant nr 2 z wariacjami. Taeniochromis Holotaenia całkiem ciekawa i nieznana mi bliżej ryba, muszę zgłębić temat.  Nimbo fusco tez w zasadzie fajny, myślałem bardziej o venustusie, ale kto wie 🙂 Exochochromis anagenys jest również w mojej topce z uwagi na barwę i średni rozmiar myślę że ostatecznie zawita do obsady. O protomelasach nie myślałem nigdy poważniej z uwagi na dietę. Protomelas Labrosus Thick Lips Mbenji patrzyłeś czy jest może na cichlidenstadel?
    • I co jest najważniejsze styrodur prawie nie chłonie wody . Dobrze zamontowany przetrwa lata. Styropian też. Tyle , że po czasie to , że styropian chłonie wodę jest na jego plus w akwarium. 
    • Napisałem maila z tym zdjęciem do serwisu IBO i przysłali nowy korpus ze śrubunkami za 62zł .  W sumie szacun dla nich za podejście do klienta Pompa to IBO 60
    • Ja dzwoniłem właśnie do Tan-Mal i niestety jeszcze kilka miesięcy nie będą sprzedawali ryb ( mówił, że mają remont). Polecił mi sprzedawcę do jeziora Malawi ( spod Częstochowy ). Jak coś się nazywa Hodowla Pyszczaków LUK&RAF Częstochowa. Z tego co widziałem to ma sporo pyszczaków F1 w ofercie. Ja bede kupował od niego osobiście bo mam 60 km do Częstochowy, ale to będę się dopiero wybierał jakoś w połowie stycznia. 
  • Tematy

  • Grafiki

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

By using this site, you agree to our Warunki użytkowania.