e-Rybka dała plamę. Reklamować, czy nie?

[kwiq]

Też bym reklamował, nie chodzi nawet o zaplacone pieniążki ale jakby nie patrzył to już kawał klamota na który będziesz ładne kilka lat co dzień patrzył.

[Gość grabiec]

Jezeli mogę coś wtrącić. Spróbować zawsze można. Weź te zdjęcia wyslij do erybki i napisz że składasz reklamację ze względu na niedotrzymanie warunków umowy w zakresie wymiarów oraz jakości wykonania. Napisz że oczekujesz wymiany na takie samo bez wad. Może nic nie się nie uda ale warto spróbować. Daj tylko te formułki prawne o niezgodności z umową.

Ja odebralem rozbite akwarium bo zona odbierała i nie zauważyła i mimo odebrania udało mi się dostać wymianę. Sytuacja była beznadziejna jeszcze bradziej niż u Ciebie.

[BombeL]

3 godziny temu, grabiec napisał:

Napisz że oczekujesz wymiany na takie samo bez wad. Może nic nie się nie uda ale warto spróbować. Daj tylko te formułki prawne o niezgodności z umową.

Kolega ma rację należy spróbować, jeżeli te irytujące niedociągnięcia jesteś w stanie przeboleć i szkoda Ci czasu na wymianę akwa możesz też skorzystać z prawa do obniżenia ceny. poniżej wyciąg z kodeksu cywilnego w przedmiotowym zakresie:

Art. 560 [Odstąpienie, obniżenie ceny, wymiana rzeczy]

§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Edytowane 9 Lutego 2018 przez BombeL

[bakus_44]

Masakra. A z tego co wiem wielu poleca eRybkę. Jak widać nie ma u nas wykonawcy, którego można polecić na 100%... Ja bym takiego zbiornika nawet nie odebrał....

[spiochu]

Zwrotu nie może zrobić bo to produkt robiony na zamówienie pod konkretny wymiar.
Ale fakt, niezgodność towaru z umową jak najbardziej można by spróbować...

Wysłane z telefonu

[del]

10 minut temu, raiders napisał:

@hahrzesiek  przecież masz prawo do zwrotu  zakupionego przedmiotu na odległość w ciągu 14 dni od jego otrzymania  bez podania przyczyn ,a jeśli sprzedawca nie poinformował cię o tym prawie pisemnie lub ustnie masz na tak i zwrot  30dni albo 6 miesięcy ( nie pamiętam już bo piszę z pamięci)  to raz .

Dwa  to mozesz reklamować  akwarium na niezgodność z umową  bo zamawiałeś inny wymiar a dostałeś coś innego  i nie gadki ze  coś się mieści w normie +/-   5 mm

I nikt ci łaski nie robi ze  wymieni akwarium na nowe o właściwych wymiarach  czy dokona zwrotu pieniedzy  bo  takiego zwrotu odmówić ci nie mogą

To bez podania przyczyn raczej nie działa przy towarze zamawianym na wymiar. Reszta jak najbardziej.

Edit spiochu był szybszy

Edytowane 9 Lutego 2018 przez del
Powtorzenie

[Teka]

Mam swój zbiornik odebrać od nich za jakieś 2-3 tygodnie. Już się boję co to będzie. Po raz pierwszy na tym forum czytam o takiej sytuacji z erybką.

[darkon]

7 minut temu, raiders napisał:

To słabo czytasz( zobacz inne fora)  u erybki niedotrzymywanie terminów to  standard  ,a i wykonanie leci na łeb na szyje .

Tu się zgodzę, zaczęło to się w 2017, kiedy zaczęli łapać coraz więcej zleceń i przestali się wyrabiać z realizacją zamówień. Mnie zawalili termin o 3 tygodnie, a co do jakości odebranego zbiornika to nic mu nie mogłem zarzucić oprócz przesunięcia w pionie dna o 1 mm. Miałem kilka zbiorników od innych wykonawców i nawet z takimi babolami jak ma kolega, nie dorównywały jakością erybce, szczególnie jedna firma z Katowic ma rozrzut jakościowy, trzy zbiorniki trzy standardy wykonania, @Pleziorro coś o tym wie .

 

[cyganeczka]

Nie jestem znawcą , ale ten silikon to masakra!!

Też  właśnie otrzymałam wycenę  od nich...

Jakbym miała otrzymać tak poklejone akwa i zapłacić 450€za transport, więc chyba tutaj będę  szukać 

 

Reklamuj! To Twoje pieniazki a co najważniejsze bedziesz widział już te mamkamenty za każdym razem

I popsuje Ci radość z rybek !! Powodzenia i trzymam kciuki !!

[iquitos68]

Sprawa jest prosta. Trzeba reklamować. Erybka nie olewa takich spraw. Może nawet przyjadą i na miejscu naprawia. Wiem że stawiają mocno na jakość.