Reklamacja

[Nolan]

Prawnik Ci tego nie powiedział?

Jechaliśmy na tenis i to była luźna rozmowa w samochodzie - nie zapytałem o artykuł

W tym przypadku mają zastosowanie uregulowania Kodeksu cywilnego odnoszące się do rękojmi za wady, a dokładniej art. 560 § 1 KC

Bardzo dziękuję o podanie artykułu.

[Nolan]

Wygląda na to, że będę miał poważny problem z odzyskaniem pieniędzy.

Dzisiaj Zooplus odpisał mi, że producent stwierdził, że filtr naprawili i odesłali wszystko w komplecie więc słowo przeciw słowu.

Napisali, że mam rozmawiać z producentem. Niemieckiego nie znam więc średnio to wszystko widzę.

Poprosiłem ich żeby umożliwili mi przesłanie dokumentacji fotograficzno-filmowej (uszkodzenia kubła + głośna praca w wyniku zapowietrzenia) ale twierdzą, że ich skrzynka przyjmuje tylko maks 1MB i nie dają żadnej alternatywy przesłania.

Moją prośbę o zwrot gotówki ignorują jak by jej nie było.

Dodatkowo Zooplus jest zarejestrowana w Monachium więc pewnie mają gdzieś ...Polaczka.

[GOLUMN]

Jeżeli chodzi o serwis to z czystym sumieniem mogę polecić AQUAELA jeżeli to w czymś w ogóle może Ci w przyszłości pomóc.

[Nolan]

Dzisiaj po wymianie następnych kilku maili nastąpił zwrot.

Już straciłem nadzieję ale wygląda na to, że mają mnie już dosyć i zdecydowali się przysłać nowy filtr, a ja mam odesłać wadliwy.

O zakończeniu sprawy poinformuję po testach nowego filtra.

[esku]

Jeżeli chodzi o serwis to z czystym sumieniem mogę polecić AQUAELA jeżeli to w czymś w ogóle może Ci w przyszłości pomóc.

Tu chodzi o rozwiązanie problemu obecnego aa nie dopuszczenie przyszłości.

Osobiście bym nalegał na zwrot kasy a nie wymianę produktu. Co do reklamacji a potem pomocy w konsekwentnym działaniu pomaga rzecznik praw konsumenta. Pomoże napisać pismo i sam je nawet wyślę. Takich pieczątek sie ludzie boją.

-- dołączony post:

A następnym razem kupuj na polskim rynku a nie u Niemców. Oni żądza się faktycznie innymi prawami. Także nie dziw się że dostałeś odpowiedz po niemiecku. Nawet jak karmę psia zamówisz to na worku nie ma nic po polsku.

[Nolan]

Mogę już podsumować temat mojej reklamacji.

W czwartek otrzymałem nowy egzemplarz - po weekendowych testach mogę stwierdzić, że nie posiada on wady poprzedniego.

Wadliwy odesłałem do Zooplusa.

Mam nadzieję, że nie będę już miał wątpliwej przyjemności współpracy z serwisem i filtr popracuje kilka lat bezawaryjnie.

Jak widać w dzisiejszych czasach trzeba walczyć o swoje prawa i warto to robić.